Canales de atención

Chat

Mariana, nuestro asistente virtual, está disponible 24/7 guiándote para realizar trámites como:

• Generar duplicado de tu factura.
• Pagar tu factura por PSE.
• Solicitar recoleccion de servicios especiales o voluminosos.
• Actualizar tus datos.
• Presentar felicitaciones, quejas o reclamos.
• Acceder a la oficina virtual.

Chat en línea con un asesor

Desde nuestro asistente virtual, nuestros clientes pueden chatear en línea con un asesor para realizar consultas y trámites.

Consulta nuestro menú y horario a través de la línea de WhatsApp.

Oficina Virtual

Regístrate en nuestra oficina virtual y desde tu hogar o negocio en cualquier dispositivo podrás:

• Solicitar servicios, presentar peticiones, quejas y reclamos.
• Solicitar descuentos por predio deshabitado.
• Solicitar recolección de servcios especiales.

Línea de atención

Estamos a una sola llamada para resolver tus dudas y también:

• Solicitar tus descuentos por predio deshabitado.
• Actualizar tus datos.
• Solicitar vinculación al servicio de aseo.
• Solicitar información sobre el estado de cuenta.
• Solicitar recoleccion de servicios especiales o voluminosos.

Comunícate a nuestra línea de atención de lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m. :

Atención presencial

Nos encanta que nos visites en nuestros centros de atención presencial donde podrás realizar trámites como:

• Actualizar tu dirección.
• Actualizar tu estrato.
• Financiar tu servicio.
• Realizar acuerdo de pago a tu medida.

Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.